Gentile ospite,
al Grand Hotel Villa Serbelloni abbiamo sempre prestato la massima attenzione alla pulizia e all’igiene delle camere e degli spazi comuni e crediamo che sia una pratica indispensabile in un ambiente di lusso.
Di seguito, alcune informazioni dettagliate sulle nostre iniziative per la prevenzione al COVID-19.
La Sua salute e sicurezza: il Suo benessere è la nostra priorità assoluta e desideriamo che Lei possa trascorrere la Sua vacanza in totale tranquillità. Ogni ospite ha a disposizione una mascherina nella propria camera o suite; mentre altri prodotti di sanificazione sono disponibili su richiesta. Solo nelle occasioni previste dalla legge, il nostro personale sarà autorizzato a condurre dei controlli della temperatura non invasivi, mediante l’utilizzo di strumenti di rilevazione termica.
La sicurezza del nostro staff: il nostro personale segue periodicamente una formazione sui nuovi protocolli di sicurezza per il COVID-19. La temperatura corporea di ogni componente dello staff viene misurata prima dell’entrata in servizio. In caso di temperatura corporea sospetta o di qualsiasi sintomo riconducibile al COVID-19, il membro dello staff non avrà il permesso di entrare in hotel e verrà contattato il medico locale, per l’avvio delle opportune procedure.
Spazi pubblici: la pulizia e la sanificazione al Grand Hotel Villa Serbelloni seguono procedure standard che sono state incrementate a causa del COVID-19. In tutto l’hotel, sono a disposizione gel sanificanti in erogatori automatici. Inoltre, per assicurare il corretto distanziamento sociale, abbiamo diminuito l’accesso ai clienti esterni nei nostri bar, ristoranti, piscine e spa.
Camere e suite: vantiamo da sempre un alto livello di servizio di pulizia ai piani. Tutte le lenzuola e la biancheria sono cambiate e lavate quotidianamente e stiamo utilizzando una macchina purificatrice specifica e di ultima generazione, creata appositamente per contrastare il COVID-19, che viene usata in tutte le camere alla partenza e prima di un arrivo. Inoltre, il ricambio d’aria nelle camere verrà massimizzato il più possibile.
Supporto medico: forniremo supporto in caso di necessità di intervento medico, in linea con i regolamenti previsti dalla legge. I tamponi potranno essere effettuati su richiesta. Il nostro personale ha precise istruzioni per avvisare i propri capi reparto e le autorità in caso di sospetti casi di COVID-19.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.
Famiglia Bucher
Proprietari del Grand Hotel Villa Serbelloni dal 1918
